中国产品经理大会

日程安排  > 多点接触挖掘用户可感知的设计价值 > 工作坊B4  12月6日  14:00-17:00

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主讲人：陈小桃

淘宝UED

交互设计专家

现任淘宝UED交互设计专家，2004年加入网易，担任UEDC交互专业线广州地区负责人和设计经理，负责无线，音乐，社交等业务的体验设计及团队管理。 2012年加入阿里，负责淘宝多个垂直行业市场的体验设计、产品UED和专业线的管理，曾负责一淘网优惠线的共创与体验设计。专注多终端，跨平台产品的体验与研究，参与移动设计实战手册《方寸指间》的编写。


主讲人：邵鹏

淘宝UED

资深视觉设计师

现任淘宝ued资深视觉设计师。拥有广告、品牌设计、电子商务等多元设计背景。在视觉传达、品牌建设、消费者行为研究上积累了丰富经验。专注并致力于通过设计筑建品牌，挖掘体验设计的价值。 2012年加入阿里，作为一淘优惠购、淘宝二手等业务的主视觉为业务构建品牌价值。

主题：多点接触挖掘用户可感知的设计价值

内容简介

每个产品平台都希望能够传递用户可感知的设计体验，但这个过程当中，不论是设计师还是产品经理或者项目负责人，都可能会遇到要传递的信息是否被用户真实感知了，在此之前能否通过一些方法和工具对所做的设计体验有所推导和保障，而不仅仅是在后期做快速迭代或者是各种验证和数据监测，如果能在前期就把用户的感知融合在整个产品设计的推导开发过程中，那体验设计的情感化和用户感知将会更有效地传递转化，发挥出产品设计应有的价值。

此次工作坊会从线上线下情景化体验的服务设计思考，以及相应的设计方法和流程，通过工作坊跟大家一齐来实战演练“服务体验与用户五感分析结合的体验设计方法“，运用行为路径分析，关键的用户路径/触点矩阵图，以及不同触点上用户的五感分析，挖掘用户感知的体验情绪板，推导传递的设计体验，找出有效的设计价值。

希望参加工作坊的每一位都能够从中学习到从用户感知出发的体验设计思维，一套有效的、可追溯的设计推导方法与流程，日后可以实战应用到产品和项目的设计中去。

环节安排

1、暖场互动：聊聊对用户设计感知的看法？

2、通过情境案例，使用Actors Map/Customer Journey Mapping/Touchpoint Matrix工具，挖掘用户的行为路径，分析用户的触点；

3、分组练习：触点的挖掘与分析；

4、认识五感，结合用户同理心做触点体验感知的挖掘；通过Empathy Map/Blue Print等工具剖析体验思路脉络，提炼设计价值点；

5、分组练习：五感与用户同理心分析，构建体验地图的设计价值点传递；

6、产出点评，Q&A；

目标听众

产品经理、设计经理、项目负责人、交互设计师、视觉设计师等


参会获益

1、了解用户感知正在发生的变化，设计师如何抓住用户的感知要点

2、服务体验与五感在用户体验设计中，跨界体验思维的穿透与思考

3、服务体验设计的分析工具学习与运用

4、五感、用户同理心的分析图表法

5、用户感知的设计体验思路，完整的推导与产出


作品/案例

   

   

图片描述（从左至右，从上至下）：


1、2013pc旺旺概念设计

2、淘宝二手PC/移动方案设计

3、服务设计ihome的概念方案