日程安排>用户研究>从支持者到连接者:基于参与式设计的用户研究角色重构
  • 主讲人

    郭雨舟京东商城资深用户研究员

    目前就职于京东商城,毕业于University of Illinois传播学院。曾供职于百度用户体验部,并负责百度图片、百度百科、百度文库的用户研究。加入京东商城后,致力于电商网站的全流程研究。先后主导了京东首页、全球购、京东海外站点等多个网站的重大改版项目,并对优惠券、凑单、促销等贯穿于整个选购流程的跨产品线研究有丰富经验。目前关注用户研究、产品设计、市场策略交叉领域的创新研究。

从支持者到连接者:基于参与式设计的用户研究角色重构

类别 用户研究
内容形式 工作坊
场次 A9
会议室 402A
关注热度 5132
时间:

06月30日  09:00 - 12:00


内容介绍:

有人说,用户研究是体验设计的“布道者”;
也有人说,用户研究只是体验升级的支持者;
但将用户研究看作是整体体验设计的连接者,我则认为更为恰当。

此次工作坊将针对该问题,结合案例讲解京东用研在不同类型的项目中是如何工作的,在各个项目中如何连接整个体验设计;同时,重点讲解在参与式设计环节,用研人员如何引导产品和设计团队,通过人物画像,用户体验地图、Design Studio等方式/方法进行产品设计的。

在该workshop,你可以了解和学习到:
(1)用研如何将用户的真实需求与设计、产品、运营,以及研发人员横向连接;
(2)用研如何将产品的需求探索、灰度测试、效果评估纵向连接。
(3)在设计思维层面,用户研究员如何深入参与到产品设计的各个环节,引导设计和交互正确的理解用户真实需求,从而进行产品设计。


环节安排:
1、主讲人及参会人自我介绍    
2、互动: 一个用研的自白-关于用研“七宗罪”的讨论与自我剖析
3、作为“连接者”的京东用研工作流程与方法介绍    
4、参与式体验设计方法讲解:Persona+User Experience Map+Design Studio    
5、互动:利用工作坊介绍的工作方法,参会者进行小组练习,轮流上台分享    

目标听众:
1、用户研究员
2、交互设计师、产品经理
3、对产品设计感兴趣的相关人员

参会者获益:
1、用研如何将用户的真实需求与设计、产品、运营,以及研发人员横向连接;
2、用研如何将产品的需求探索、灰度测试、效果评估纵向连接。
3、在设计思维层面,用户研究员如何深入参与到产品设计的各个环节,引导设计和交互正确的理解用户真实需求,从而进行产品设计。


作品/案例:

  • 京东全球购改版调研中,通过对海淘用户进行用户画像研究,帮助产品、设计、采销人员更好的了解目标用户的人口学特征、行为习惯以及消费价值观。
  • 针对促销导购页面的研究中,探讨页面布局设计对于用户视线轨迹以及信息认知的影响。
  • 3. 通过购物体验地图,分析在支付结算过程中所遇到的流程问题,指明用户体验痛点
  • 与奥美K1ND创始人Nicky Szmala先生合作的博文“激素催长下的中国电商品牌”,探讨互联网基因下的电商品牌在品牌理念、服务设计方面的创新突破。
上一场:互联网金融,平台深水区的体验解构下一场:“色彩购”设计——从色彩维度逻辑模型驱动业务创新

关于 About

国际体验设计大会由IXDC主办,是亚洲最具影响力的用户体验盛会、致力搭建体验设计行业展示和交流的国际平台


组委会成员 Staff

  • 学术顾问:童慧明  广美工业设计学院,教授
  • 学术顾问:辛向阳  江南大学设计学院,教授
  • 大会主席:胡晓  IXDC秘书长
  • 总 策 划:张运彬  IXDC副秘书长
  • 商务合作:刘琳  IXDC副秘书长
  • 北美分会主席:董建明  华为,UX首席技术专家

咨询反馈 Connect


客服人员 Workers

  • 徐  卓(18826260168)
    肖  蓓(18826265168)
    黄文标(18922440225)